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即墨百名局长进政务服务大厅 局长坐班今后将成为常态

来源: 作者: 2018-09-07 23:57 字号:A- A+

青岛新闻网9月5日讯(记者 陈志伟 通讯员 吕栋 高甜甜)近日,青岛新闻网记者走进即墨区政务服务中心大厅,大厅内一片忙碌的景象。各窗口工作人员正在忙着为居民办理残疾证、社保、医保、护照、企业开办等手续……

“大姐,这是你咨询业务的‘明白纸’,上面详细列举了所需的材料。”“您要办的工程许可证,审批需要1—2个工作日。”……与以往不同的是,大厅规划局业务窗口,青岛市规划局即墨分局局长李根远和其他工作人员一样,给办事群众告知、解释、办理相关业务。

“这是我区自8月23日开始实施‘百名局长进大厅’以来,我第二次到大厅服务窗口坐班。这项措施不但能充分发挥领导干部的带头示范作用,而且在一线与办事群众面对面,可以更好地了解他们的所想、所需以及困惑。”李根远介绍说,“作为规划审批主管部门,其窗口服务是我区打造最优营商环境重要一环。涉及的业务政策性强,社会关注度高,群众期盼大,单位班子成员只有更好地熟悉掌握政策,带头深入群众了解需求,改进提升服务质量,才能更好地服务群众。”

“没想到局长还亲自到大厅里来坐班,太意外了!”工程规划许可证业务顺利办完,市民徐世超告诉记者,局长详细给我介绍了办事流程,事情办得很快,服务态度也好。

“让群众满意是我们政务服务的宗旨。”即墨区政务服务中心副主任刘居平介绍,为深入推进“一次办好”改革,提高行政服务效能,优化政务服务环境,即墨区从8月23日开始在全区实施百名局长进大厅活动,全区凡是承担审批服务事项的部门(单位)、各镇、各街道领导班子全体成员,分别进驻区政务服务大厅、专业分大厅及基层便民服务中心,开展窗口调研和服务。

既要在政务服务中心值守,做好群众的“勤务员”,还要避免本单位工作唱“空城计”,怎么安排?刘居平说,所有进驻政务服务中心单位的班子成员,每月在区政务服务中心大厅本部门窗口坐班不少于1个工作日,政务服务中心负责组织“进驻局长”报名,各部门每周五向区政务服务中心提报下周进驻计划安排表,并向社会公告。

“局长进大厅”是不是“走过场”?能否常态化开展此项工作?记者在采访中了解到,为防止该项活动流于形式,推动活动向常态化、长期化转变,该区采取了一系列的举措。例如,“进驻局长”严格实行本人实名实时签到签退,带头遵守区政务服务中心各项管理制度。同时,活动将采取日常检查、月度考评和年终考核相结合的方式,对进驻局长坐班、窗口工作秩序、服务事项办理、现场及移交问题处置、问题台账建立、群众评价以及活动开展等情况进行系统全面的量化评估,纳入对各窗口的目标绩效管理和部门年度目标考核。

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